Реклама, которая обманывает и обнадёживает доверчивых
ФАС И РЕКЛАМА ФИНАНСОВЫХ УСЛУГ. Целый ряд дел в отношении компаний, рекламирующих услуги по банкротству, избавлению от кредитов физических лиц, возбудили территориальные управления Федеральной антимонопольной службы (УФАС) России по Республике Татарстан, Ивановской, Нижегородской и Самарской областям. Иные нарушения в сфере финансов рассмотрели Санкт-Петербургское и Ставропольское УФАС (предыдущую подборку на аналогичную тему см. здесь).
ИВАНОВСКАЯ ОБЛАСТЬ. Ивановское УФАС возбудило сразу три дела по признакам нарушения закона о рекламе при распространении видеороликов, рекламирующих юридические услуги при банкротстве.
Антимонопольная служба даст оценку распространяющимся в региональном эфире федеральных каналов «Петербург – 5 канал» и «Матч ТВ» рекламным видеороликам с фразами:
«Ваше жильё никак не пострадает в случае освобождения от долгов», «Государство раз в 5 лет даёт каждому право списать свои долги», «Суд списал мне все долги и теперь у меня абсолютно чистая кредитная история», «Списание всех долгов с гарантией».
Обратившийся в управление с жалобой на рекламу гражданин сообщил, что, по его мнению, такая реклама обманывает и обнадёживает доверчивых, развращает людей, так как они будут брать долги и не отдавать.
«Действительно, рассматриваемая реклама подаётся исключительно в позитивном контексте, оказываемые услуги позиционируются как беспроблемное гарантированное освобождение от долгов без указания на последствия введения процедуры банкротства. Создаётся впечатление, что гражданин освобождается от долгов без каких-либо расчётов с кредиторами и без каких-либо негативных последствий и имущественных потерь», прокомментировала возбуждение дел по признакам нарушения закона о рекламе врио руководителя Ивановского УФАС Татьяна Михеева.
ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» устанавливает основания для признания должника несостоятельным (банкротом), регулирует порядок и условия осуществления мер по предупреждению несостоятельности (банкротства), порядок и условия проведения процедур, применяемых в деле о банкротстве, и иные отношения, возникающие при неспособности должника удовлетворить в полном объёме требования кредиторов. Так, освобождение от долгов и требований кредиторов возможно только после завершения расчётов с кредиторами, всё имущество гражданина, признанного судом банкротом, включается в конкурсную массу для его последующей реализации и расчётов с кредиторами, гражданин не вправе распоряжаться своим имуществом лично. Кроме того, в законе установлены и иные негативные последствия признания гражданина банкротом, а сложившаяся судебная практика свидетельствует о том, что должнику может быть отказано в удовлетворении заявления об исключении из конкурсной массы единственного жилья. Вопрос отнесён исключительно к компетенции судебной инстанции, поэтому никто в такой ситуации не вправе гарантировать результат рассмотрения дела.
Ивановское УФАС оценит распространяемую в региональном телевизионном эфире рекламу юридических услуг по сопровождению процедуры банкротства физических лиц. В случае признания нарушений закона о рекламе видеоролики не только могут быть сняты с эфира, но и рекламодателю будет грозить административная ответственность за введение потребителей в заблуждение.
Рассмотрение дел назначено на 25 – 27 апреля.
НИЖЕГОРОДСКАЯ ОБЛАСТЬ. Нижегородское УФАС признало ненадлежащей рекламу «Центра списания долгов и кредитов» (ООО «Должник»). В своей рекламе общество гарантировало 100-процентное списание долгов при проведении процедуры банкротства.
В связи с тем, что общий смысл рекламы создаёт впечатление о беспроблемном освобождении от любых долгов без каких-либо негативных последствий, ООО «Должник» признано нарушившим требования ФЗ «О рекламе». В ходе рассмотрения дела общество признало нарушение.
Материалы переданы должностному лицу Нижегородского УФАС для возбуждения административного производства.
РЕСПУБЛИКА ТАТАРСТАН. Татарстанское УФАС выявило нарушения в действиях московского автосалона при продаже автомобилей Kia. Реклама, предлагающая приобрести новый автомобиль этой марки под 0%, вызывала сомнения и не содержала всех условий кредитования
Московское ООО «Экосервис» рекламировало свои услуги по продаже Kia через поисковую систему. Текст рекламного сообщения предлагал
«новый Кia на особых условиях. Предложение ограничено. Новые а/м в кредит от 0%. Персональные скидки и Каско в подарок…»
Вот только при дальнейшем переходе на страницу продавца неизвестными оставались все остальные условия, определяющие фактическую стоимость кредита для заёмщика и влияющих на итоговую сумму. Информация обо всех условиях кредитования не была доведена до потребителей надлежащим образом, отсутствовала часть существенной информации. Так, не было данных о полной стоимости кредита, условиях предоставления процентной ставки в 0%, сумме кредита, платежах и комиссиях по кредитным операциям, а также о дополнительных расходах заёмщика, связанных с получением кредита.
Всё это в совокупности было квалифицировано Татарстанским УФАС как нарушение требований части 7 статьи 5 и части 3 статьи 28 ФЗ «О рекламе». За выявленным нарушением последовал штраф на сумму в 50 тысяч рублей в отношении ООО «Экосервис».
***
Татарстанское УФАС возбудило дело по рекламе списания долгов на телеканале «Россия 1». Ролик, рекламирующий услуги по избавлению от долгов по кредитам, транслировался в зоне вещания Казани и привлекал внимание беспроблемным освобождением от финансовых обязательств.
Свою помощь в списании кредитных долгов со ссылкой на федеральный закон предлагали «Федеральный центр банкротства» из Белгорода и казанское ООО «Юридические решения». Рекламный текст сообщал, что
«по Федеральному закону раз в 5 лет вы можете списать кредитные долги».
Услуга подавалась в позитивном контексте и не сообщала всех деталей прохождения процедуры банкротства. Не было в рекламе и информации о том, что в соответствии с законодательством о банкротстве подобные дела рассматриваются арбитражным судом, и юристы не имеют полномочий, позволяющих списать долги по кредитам. А ссылка на федеральный закон создавала ложное впечатление, что такая услуга одобрена органами государственной власти.
В Татарстанском УФАС рекламу квалифицировали как создающую впечатление, что от долгов можно освободиться без каких-либо расчётов с кредиторами и иных последствий. Текст рекламы гарантировал освобождение от финансовых обязательств, умалчивая о том, что решение по процедуре банкротства принимает суд. Потребители такой рекламы могут быть введены в заблуждение относительно того, что долги можно брать, не неся впоследствии обязательств по их возвращению.
Дело в отношении ООО «Федеральный центр банкротства», ООО «Юридические решения» будет рассматриваться по признакам нарушения ряда частей статьи 5 ФЗ «О рекламе».
САМАРСКАЯ ОБЛАСТЬ. В Самарское УФАС поступило обращение гражданина о признаках нарушения действующего законодательства ООО «ЮК «ЯБанкрот» при распространении рекламы в МФЦ на улице Урицкого в Самаре следующего содержания:
«Спишем любые долги. Срок 3 дня. Гарантия 100%. Бесплатная консультация, номер телефона».
Сотрудники управления проанализировав полученную информацию и установили, что использование формулировки «спишем любые долги за 3 дня 100 % гарантия» направлено на привлечение внимания к оказываемым обществом юридическим услугам по признанию граждан-должников банкротами. В тексте нет указания на определение ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)», это влечёт нарушение части 7 статьи 5 ФЗ «О рекламе», так как искажает смысл информации и вводит в заблуждение потребителей рекламы относительно оказываемой услуги, её последствиях и ограничениях, связанных с ней.
Самарское УФАС признало рекламу ООО «ЮК «ЯБанкрот» ненадлежащей. Однако предписание антимонопольный орган не выдал, так как реклама юридической компании на момент вынесения решения уже не распространялась. По результатам рассмотрения материалы дела переданы должностному лицу управления для рассмотрения вопроса о возбуждении административного производства.
САНКТ-ПЕТЕРБУРГ. Санкт-Петербургское УФАС признало ненадлежащей рекламу «Почта банка».
«Ирина, карта одобрена: лимит 495 000 р., льготный период до 120 дней + до 30% бонусами за покупки! Оформите my.pochtabank.ru/dl/t/3888087706 до 08.02»
– такое сообщение поступило заявителю. В ходе рассмотрения дела комиссия управления установила, что Ирина обратилась в отделение почты и заполнила заявку на заключение договора об использовании Единой простой электронной подписи, в процессе оформления она отказалась от рекламной рассылки банка. Кроме того, договор об использовании электронной подписи так и не был заключён. Ну и наконец в рекламе отсутствуют условия предоставления услуги и фирменное наименование банка.
Комиссия Санкт-Петербургского УФАС выдала «Почта банку» предписание об устранении нарушений. Нарушителя ждёт штраф.
СТАВРОПОЛЬСКИЙ КРАЙ. В Ставропольское УФАС из Банка России поступило обращение по факту распространения рекламы финансовых услуг, нарушающей законодательство. В рекламе потребителям предлагалось получить заём.
Было установлено, что рекламодатель исключён из Реестра микрофинансовых организаций. Таким образом заниматься деятельностью по выдаче займов юридическое лицо не имело право.
Управление возбудило дело в отношении ООО «Центр займов «Экономисса». Действия общества при распротсранении рекламы признаны нарушающими закон о рекламе. Нарушение выразилось в распространении рекламы по предоставлению займов, не осуществляющими профессиональную деятельность по выдаче займов лицами. ООО «Центр займов «Экономисса» выдано препредписание. Общество также привлечено к административной ответственности.
(Соб. инф. по материалам территориальных УФАС России)